للاستمتاع بتجربة تسوق أفضل، أضفنا خيارات جديدة للاستبدال والاسترجاع
- يمكنكم الاستبدال خلال 10 أيام أو الاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب ان يكون المنتج بحالته الأصلية خالي من أي عيوب أو تلف.
- تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع على جميع المنتجات باستثناء
- الطلابات التي يتم توفرها على الطلب .
- نضمن لك استبدال او استرجاع المنتج في حال وصل تالفاً
- يمكنكم استبدال أو استرجاع مشتريات الأون لاين من موقع السيدة الماس الالكتروني
- في حالة الإلغاء او الإلغاء الجزئي لا يمكن إلغاء المنتج المدفوع من الطلب والحصول على المنتج المجاني. في حال إلغاء المنتج المدفوع سيتم إلغاء الطلب تلقائياً
- لإنشاء نموذج الاسترجاع يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب لإنشاء بوليصة الارجاع -اذا قام العميل بنموذج ارجاع ولم يتم التواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام من تاريخ رفع النموذج سيتم الغاءه -للاستبدال / يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورا دون رفع نموذج استرجاع -سيتم تجاهل الاستبدال في حال تم رفع نموذج ارجاع
-ملاحظات:
- يجب على العميل بعد استلام بوليصة الارجاع او الاستبدال التواصل مع شركة الشحن لتسليم الشحنة لهم او زيارة احدى فروعهم علما ان مدة فعالية البوليصة 7 ايام من تاريخ إنشاءها و سيتم إغلاق طلب الاسترجاع في حال لم يتم تسليمها-في حال الاستبدال بمنتج اخر يتم إضافة فارق السعر في محفظة العميل-بعد وصول المنتج لمستودعاتنا واعتماد الاسترجاع خلال 14 يوم عمل, يتم إعادة المبلغ على نفس البطاقة التي تم الشراء من خلالها و في بعض الحالات قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد معلوماته البنكية -في حال تم التواصل مع العميل لأخذ المعلومات البنكية ولم يتم الرد خلال 48 ساعة سيتم استرجاع المبلغ كرصيد في المحفظة
- في حال اصدار بوليصة شحن لطلب العميل ثم طلب الغاء او ارجاع الطلب يتحمل العميل رسوم الشحن الموضحة بالفاتورة . مبلغ الشحن (35 ريال) - في حال تم طلب استرجاع او استبدال للمرة الثانية يتم احتساب رسوم شحن (35ريال) على العميل
- في حال الدفع عند الاستلام أو الدفع عند الاستلام بالبطاقة سيتم إضافة خصم رسوم الدفع عند الاستلام 12 ريال في حال الاستبدال او الاسترجاع
- في الخليج و الدولي:
ستكون تكاليف الشحن على العميل حتى في حالة الاستبدال أو الاسترجاع أيضا
للاستفسارات تواصل معنا عبر الواتساب نحن متواجدون لخدمتك من السبت الى الخميس من الساعة 4عصرا الى 10 مساء
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق